初心者からマニアックグッズまで抜群の品揃え
東京・秋葉原アダルトグッズのラブメルシー

よくある質問

お問い合わせの前にお読みください。
当店で取り揃えているコミュニケーションを目的としたジョークグッズは、取り扱い説明書や保証書が付属していないものがほとんどです。お客様のご判断の範囲内で、大人の時間をお楽しみいただければ幸いです。


Q.どのような梱包で届きますか?
A.
デリケートな商品を無事にお届けするため、梱包には細心の注意を払っています。 商品は輸送時の破損や故障を防ぐため、エアキャップ等の衝撃吸収材にお包みします。水色のエアキャップを使用し、万が一他者が開封した場合でも中身が判別できないようにしています。配送には、一般的な茶色い無地の段ボールを使用いたします。会社名や店名等、一切記載していません。輸送中、商品が箱の中で動いて破損や故障が起こらないよう、緩衝剤を詰めて丁寧に梱包いたします。外部からは中身がわからないように配送いたしますので、どうぞご安心ください。
Q.送られてくる荷物は、なんという名前で送られてきますか?
A.
「株式会社メルシー」という会社名でお届けいたします。別名でお送りすることも可能ですので、ご希望の場合は、ご注文ページの備考欄にご希望の名称をご記載いただくか、お電話にてお申し付けくださいませ。
フリーダイヤル0120・149・102
Q.家に届くと困ります。別の場所で受け取ることはできますか?
A.
ご自宅への配送が難しい場合、注文者様ご住所以外(職場など)へのお届けも承っております。「お客様情報入力ページ」にて「お届け先を指定」欄にチェックを入れると、ご希望のお届け先をご指定いただけます。そのほか、全国の郵便局または佐川急便、ヤマト運輸の営業店でのお受取りが可能です。ご希望の場合は、ご注文ページ内の備考欄にご希望の郵便局名または営業店名をご入力ください。ご指定の局または営業店が不明の場合は受付できかねますのでご注意ください。
※配送会社の選択は、郵便局留めの場合は日本郵便を、佐川急便やヤマト運輸の営業店止めをご希望の場合は、希望する営業店と同様の配送会社をご選択ください。
郵便局検索 郵便局検索
ヤマト運輸営業店検索 ヤマト運輸営業店検索
佐川急便営業店検索 佐川急便営業店検索

☆沖縄県および一部離島にお住まいのお客様にお願い☆
誠に勝手ながら、沖縄県及び一部離島へのお届けは「日本郵便」とさせていただきます。全国のお客様に安価でお届けを継続できるよう、皆様のご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
Q.支払方法について
A.
詳しくは、お支払方法についてをご覧ください。
Q.送料について
A.
全国一律480円です。
ただし、商品を10,000円(税抜)以上お買い上げいただくと無料となります。
☆沖縄県および一部離島にお住まいのお客様にお願い☆
誠に勝手ながら、沖縄県及び一部離島へのお届けは「日本郵便」とさせていただきます。全国のお客様に安価でお届けを継続できるよう、皆様のご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

※銀行振込についてはこちら
Q.注文してから、どのくらいで届きますか?
お届け日のご指定がない場合、14時までのご注文につきましては、即日発送いたします。※繁忙期は日数がかかる場合もございます。
東京都内より発送いたしますので、関東、中部、東北(青森県を除く)、北陸は翌日配送、青森以北、兵庫以西(四国含む)、離島へのお届けは、おおむね翌々日以降の到着となります。
銀行振り込みの場合は、ご入金確認後の発送となります。
Q.配達日や時間帯の指定はできますか?
A.
はい、ご指定いただけます。ただし、道路の輸送状況や天候によって、ご指定の配送日や時間帯にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。なお「銀行振込」の場合は、配達日のご指定はできませんのでご注意ください。
利用する配送業者により時間帯の設定が異なりますので、以下をご確認ください。
・佐川急便

・ヤマト運輸、日本郵便

Q.返品、交換について
A.
イメージと違う、サイズが合わない、など、お客様のご都合で返品・交換をご希望される場合は、商品到着より7日以内にご連絡ください。なお「直接肌に触れる」という商品の性質上、開封したもの、一度でもご使用された場合は、返品・交換を一切お受けできませんのでご注意ください。 また、返送、ご返金等にかかる諸費用は、すべてお客様のご負担とさせていただきます。
当店で取り扱っている商品は、コミュニケーションを目的としたジョークグッズです。ご注文の際は十分にご検討くださいませ。お客様のご理解とご協力をお願いいたします。
Q.届いた商品が動かない!どうしたらよいでしょうか?
A.
電動アイテムでしたら、電池の向きが間違っていないか今一度ご確認ください。次に、新しい電池で再度動作の確認をお願いいたします。(付属の電池の電池切れの場合は、商品の不良と判断されません。)
それでも動作しない場合は、誠に申し訳ございませんが不良品の可能性がございます。まずは電話またメールにて弊社までご連絡ください。迅速に対応させていただきます。(商品をご返送いただき、弊社にて不良・欠陥を確認後、同一商品と交換という流れになります。)
不良・破損商品につきましては、商品到着より7日以内を対象とさせていただきます。すぐにご使用されない場合でも、到着後、まずは動作確認をお願いいたします。
その他、一度でも使用されている、ご使用後の故障や破損、弊社での購入記録がない場合はお受けできかねます。
Q.商品はウェブサイトに載っているだけですか?
A.
私どもは、東京・秋葉原で日本最大級の売り場面積を持つアダルトショップ「ラブメルシー」を運営し、そこでは常時おおよそ2万点を超える商品を取り揃えております。残念ながら、そのすべてをサイトでご紹介することができませんので、ご希望の商品がございましたら、ぜひお問い合わせください。
ラブメルシーフロアガイド
Q.購入後にダイレクトメールやカタログが届いたら困ります。
A.
お客様のご了承を得られずに、一方的なご連絡やダイレクトメールをお送りすることは一切ございません。また、お客様情報を転用するようなことは断じて行いませんのでどうかご安心ください。少しでも気になることや、ご不満、ご意見などがありましたらぜひお聞かせください。迅速に善処に努めます。
0120・149・102 年中無休 10:00~20:00受付
☆女性のお客様へ☆
男性スタッフがお受付する場合もございますが、女性のスタッフをご希望の場合はお電話口でお気軽にお申し付けくださいませ。
Q.電話やFAXで注文できますか?
A.
はい、承ります。
●お電話でのご注文・・・0120・149・102 受付時間10:00~20:00 年中無休
●FAXでのご注文・・・24時間受付 年中無休 注文用紙(PDF)をダウンロード
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